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信访局:力推“积案化解”,实现“连心惠民”
  来源:  时间:2017年08月31日   作者: 字体: 【      】 

  自继续实施“连心惠民”工程以来,韶山市信访局在深化推进集中化(缓)解突出信访和不稳定问题专项行动中始终坚持以“两下降一清零”为目标,坚持问题导向,以“钉钉子”和“啃骨头”的精神,下大决心破解信访难题,力争信访积案“清仓见底”,把“连心惠民”落到实处,突出抓了以下几方面工作,取得实效。今年7月,韶山市信访局被评为“全国信访系统先进集体”。

  一是多措并举强落实。成立积案化解攻坚小组,严格落实“五个一”工作制度,即一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底。定期召开信访工作联席会议,各级党政主要领导认真履行信访维稳第一责任,亲自部署,亲自包案,具体抓好“包方案、包协调、包化解、包接访、包稳控”的“五包”责任落实。今年25件信访积案明确由25名市级领导包案化(缓)解。坚持市领导带案下访,定点接访约谈,实现高位推进。年初至今,韶山市级领导共定点接访约谈49批85人次,带案下访12批次。

  二是程序规范夯基础。进一步完善了接访中心管理制度,形成了信访部门综合协调、工作流程规划清晰、服务群众便捷高效的联合接访运行机制。积极打造“信、访、网、电”四位一体的诉求受理平台,全面推行网上投诉平台受理工作,方便群众通过电子邮件、市长信箱、政务微博、公众号等形式反映诉求。今年上半年,共受理网上信访案件193起,已办理162起。强化联合接访,整合信访工作资源,完善“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”信访接待处理模式。

  三是跟踪督办促实效。印发了《韶山市2017年度信访工作责任目标管理考核办法》至各乡镇、高新区和市直相关单位,强化考评督查。严把信访案件的办理、回复、上报等各个环节,切实落实跟踪督办制度。对信访问题多的乡镇、部门采取领导约谈和通报整改等形式对交办案件进行专项督办。成立信访工作督查组,对信访积案和重点信访事项建立动态“台账”,定期对责任单位进行督查、督办,形成倒逼机制,推进积案化解,提高工作效率。7、8月份,成功化解积案4起。

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[责任编辑:肖小兵]

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